作業所のモノづくりに求める部分って?

先日とある作業所さんとのやりとりです。

そこにはお客様からご注文頂いた製品を注文していました。
今までにも何度もやっていたやり取りです。
今回はちょっと細かな内容のオーダーでした。
話の流れの中で、とってもとってもためらいながら
「あの、注文より1センチ程度の誤差が出る可能性もある事を了解してもらう事は
出来ないでしょうか?」と・・・
へ?少しキョトンとしながら「全然OKですよ」と私
意外な答えに相手も少しだけ驚いたのと同時にあっけない答えに少し安心した様子。
よく聞けば今までにオーダーした分も一発でピッタリサイズに仕上がる事は無く、
その度になんども作り直してこちらの指定サイズに仕上げて送っていたそう。
それを聞いて
「え~っ!早く言ってくれれば良かったのに~」とつい言ってしまいました。
すると
「1センチの違いって商品として致命的じゃないですか・・・」
それに対し
「そ~?」
「命に関わるクルマの部品じゃあるまいし・・・」と私。
でも当然出来ない理由も聞いてみました。
要は障がいのある方の作業上の限界という事です。
どこの作業所さんもそうだと思いますがスタッフ側は彼らが作業をきちんとしやすい様
に様々な工夫をします。
それでも、の限界があるそうです。
ここの作業所さんは、安易に出来ないではなく、出来る様にと努力を重ねた結果でも
出来ないと伝えて下さった。
であればしょうがないとワタシは思いました。
ちなみに、お客様に商品を売っている立場のワタシがこんな事をあからさまにする、
というか、それ以前にワタシがこんな考えを持ってる事にご批判を受ける可能性
もある事、もしかしたら一部のお客様が離れていってしまうかもしれないという
心配も正直あります。
が、実際私が扱っている商品を作ってくれているのは障がいのある方々なんです。
そして傲慢な言い方ですがここは私の店なんです。

だから私が責任を持ってお客様に売れるモノ、売りたいモノであれば良い。

(売れなくなって困るのは私ですしね)
だから努力の限界で出る1センチ程度のサイズの誤差、もう面倒なので言ってしまうと
バッグなんですが、私の店ではOKなんです。それでもこの製品は扱う価値はあると
考える。
それをOKとおっしゃって下さるお客様に販売します。
「商品として1センチであろうと違ってもいいなんて甘い!無責任だ!」というお声は
あるかもしれません。また、中にはその1センチの誤差が重要な場合もあるでしょう。
そういった方や場合のお仕事はお受けいたしません。
そういう方はそれが間違いなく出来る所で注文して頂くべきですから。
ワタシだってロクに努力もせずに出来ないなんて言われたらキレます。
でも頑張った結果でも、間違いなく出来ますと言えない事があるんです。ゴメンナサイ。
ふと思いました。
世の中、許せる事と許せない事ってのが色々とある中で、今の社会は、必要以上に
許さなくなっている事が多い気がする(自分の反省も含めて)。
別にいいじゃんって事、本当はもっともっと多いのではないですかねぇ?
さて予告です。
以前に思い付きからネコグッズを集めた中でマジェルカに仲間入りした奈良の
「たんぽぽの家」の中村 真由美さんの“ハリポテ”ちゃん。
ネコのほかにも色んなのがいるんですってさ(@_@)
ハイ集合!
来週3/28からマジェルカに大集合します!
(これに映ってない最大級ハリポテも登場)
今日はナントその奈良のたんぽぽの家からご担当のWさんが
突然マジェルカに!
色んなお話楽しかったです、ありがとうございました( ̄^ ̄)ゞ
3/20は火曜日ですが休日の為営業致します!(その日は13時からの営業となります)
代りに翌3/21(水)をお休みとさせて頂きます。
 

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4件のコメント

  1. おっさマン

    こちらでは初めまして(^^)/ マジェルカさんのスタイルというか、心意気みたいな物を感じた気がします。マジェルカさんみたいなお店があって良かった。うらやすガラス幸房の元スタッフとしてとか、施設職員としてだけではなくそう思います。なかなかお買い物はできないのですが、私はマジェルカさんの紹介して下さる製品たちが大好きです。

  2. majerca

    いえいえ、心意気なんて大そうなモノでは・・・
    こんな仕事を始めてみたものの、何が正しいのか、
    どうするのが良いのかまだまだわからない事だらけです

  3. ゆいはな

    色々なご苦労がありますね。
    以前勤めていた呉服問屋では、着物の出来上がり寸法が三分(1㎝強)違うと、直しに戻していました。
    天然素材は湿度の変化で縮んだり伸びたりしますから、1cm位は自然に変化するものだと認識しています。
    布製品だけでなく、陶器等も同じことが言えるのではと思います。
    寸法の違いは、仕立てをする人の腕の問題だけではないと心得ます。
    参考になればと思い書かせて頂きました。
    ハリボテちゃん、本当にかわいいですね!
    軽くて触り心地も好きです★

  4. majerca

    ゆいはなさん いつもありがとうございます。
    ある程度の誤差があって当たり前だったのが今の世の中多くがメモリ通りで当たり前になってますよね。
    ハリポテちゃん、来週大集合は一見の価値ありですよ!

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